Verificación de cuenta después de iniciar sesión en SpinoGambino
SpinoGambino solicita verificación cuando detecta actividad ligada a pagos, cambios de datos o señales de seguridad. La revisión se gestiona dentro del área de cuenta y bloquea retiros hasta completar la validación.
La verificación se activa al pedir el primer retiro, aunque el depósito ya esté aprobado por el proveedor de pago. También aparece si el sistema marca una revisión por seguridad, por ejemplo tras varios intentos fallidos de acceso.
El equipo de soporte puede pedir verificación si cambias datos sensibles: nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono o método de pago. La petición también llega si abres sesión desde un país distinto, una red nueva o un dispositivo no reconocido.
La verificación se repite si el documento caduca, si el comprobante de domicilio queda desactualizado o si el método de pago cambia. Si el titular del pago no coincide con el titular de la cuenta, el retiro se detiene hasta aclararlo.
Los documentos se envían como foto o escaneo en color, completos y legibles. Si una imagen está recortada, borrosa o con reflejos, el sistema la rechaza y solicita otra.
- ID: Documento de identidad oficial vigente con foto (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir), con las cuatro esquinas visibles y sin ediciones.
- Address: Comprobante de domicilio a tu nombre (factura de servicios, extracto bancario o certificado de empadronamiento) con fecha reciente, dirección completa y el mismo nombre de la cuenta.
- Pago: Prueba del método de pago usado para depositar o retirar; para tarjeta, foto donde se vean nombre y últimos 4 dígitos y se oculten el número completo y el código de seguridad; para monederos, captura donde aparezca el titular y el identificador de la cuenta.
- Origen de fondos: Justificante si el sistema activa controles extra (por ejemplo, nómina, extractos bancarios o documento fiscal) cuando el volumen de retiros o depósitos exige una revisión ampliada.
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